蹦床公園的經(jīng)營(yíng)管理技巧

      如今蹦床大受歡迎，其客戶(hù)群體與兒童樂(lè )園有所不同，不只是小朋友，年輕人甚至中年人，都是蹦床公園的目標客戶(hù)，因此，其經(jīng)營(yíng)管理技巧與普通的兒童樂(lè )園有所不同。

      蹦床公園在開(kāi)業(yè)前應該進(jìn)行廣告宣傳推廣，擴大影響力，積攢人氣?？梢酝ㄟ^(guò)發(fā)放免費體驗券讓客戶(hù)來(lái)蹦床館免費體驗，讓附近的潛在顧客知道有自己的蹦床公園品牌，打造蹦床館的知名度；試營(yíng)業(yè)期間還可以積極組織豐富的互動(dòng)活動(dòng)，比如家長(cháng)親子游戲（運氣球、踩氣球、綁腿運東西比賽等），熱鬧快樂(lè )的氣氛的可以給家長(cháng)留下好的印象；此外，在蹦床公園試營(yíng)業(yè)期間可以贈送與蹦床館品牌有關(guān)的小禮物。給顧客準備一些小禮品，一是讓顧客感到親切溫馨，二是可以通過(guò)這些小禮品給蹦床公園打廣告以此來(lái)吸引家長(cháng)日后帶孩子到店體驗消費。

      蹦床作為一個(gè)受眾群體廣的項目，目標群體從小孩到年輕人到中年人，因此可以從各方面向顧客介紹充值卡或會(huì )員卡。讓一些比較有銷(xiāo)售經(jīng)驗的工作人員介紹辦理充值卡、會(huì )員卡的好處。試營(yíng)業(yè)期間充值卡和會(huì )員卡的優(yōu)惠力度可以大些，盡量積攢多一些客戶(hù)，在前期把資金回籠。在辦理充值卡、會(huì )員卡期間登記好顧客資料信息，在顧客生日提供特別的優(yōu)惠。

      對于會(huì )員，要加大推銷(xiāo)蹦床公園會(huì )員卡的力度，增加會(huì )員優(yōu)惠程度，區分會(huì )員與非會(huì )員的福利，這樣可培養客戶(hù)的忠誠度。會(huì )員卡還可以進(jìn)行個(gè)性化設計，會(huì )獲得更多顧客的喜歡?？梢越⒁粋€(gè)微信群，不定時(shí)對會(huì )員進(jìn)行優(yōu)惠宣傳、小禮品派發(fā)等等。此外，因為蹦床客戶(hù)群體涉及小孩、年輕人甚至中年人，所以會(huì )員卡的消費套餐多樣，可以設置成小孩體驗、成人體驗、親子家庭體驗等等，為顧客提供更多選擇。

      蹦床公園要增強蹦床館內部員工管理，對工作人員進(jìn)行培訓，加強責任心的培養。聘請掌握專(zhuān)業(yè)蹦床知識和技能的員工。這樣可以在顧客體驗時(shí)提供專(zhuān)業(yè)的指導、保護，為顧客提供專(zhuān)業(yè)的蹦床示范，也能讓員工在面對緊急事件時(shí)能從容處理，為顧客提供良好的體驗。除了專(zhuān)業(yè)上要過(guò)關(guān)以外，員工還要注重禮儀態(tài)度，要對顧客有耐心，讓顧客感受到微笑服務(wù)。員工管理實(shí)質(zhì)是維護樂(lè )園安全與活躍樂(lè )園氣氛的工作，能提升品牌在顧客內心中的形象。

      蹦床樂(lè )園可以定期舉行蹦床館活動(dòng)，特別是在法定假日推出趣味性比較強的活動(dòng)?；顒?dòng)形式盡量多樣化，可以設置不同的小板塊，照顧每個(gè)年齡層的顧客，提高顧客的體驗感，加深其對樂(lè )園的印象；可以在活動(dòng)中宣傳關(guān)于蹦床的知識、技巧等，或是進(jìn)行蹦床比賽，增加活動(dòng)的趣味性，積攢更多的人氣。