在室內兒童樂(lè )園中，20%最有價(jià)值的顧客可以為樂(lè )園帶來(lái)80%的利潤，而80%的其他顧客只能為樂(lè )園帶來(lái)很少的利潤，許多顧客對樂(lè )園的價(jià)值很低。 生命有限，時(shí)間寶貴。人是個(gè)自私的人。滿(mǎn)足是人最需要的。有些人需要物質(zhì)上的滿(mǎn)足，有些人需要精神上的滿(mǎn)足。不同的需求構成了他所做的一切，顧客也是需要滿(mǎn)足的人。我們在室內兒童公園所做的一切都可以被視為滿(mǎn)足客戶(hù)的一些需求。

    室內兒童樂(lè )園工作人員需要花費更多的精力來(lái)完成這20%的工作。e人，這可能需要很多的經(jīng)驗和時(shí)間，但它是值得的。另外，80%的客戶(hù)中有20%會(huì )消耗室內兒童樂(lè )園的資源，對他們來(lái)說(shuō)，樂(lè )園不需要做太多的保留；因為剩下的60%的客戶(hù)只是微薄的利潤，室內兒童樂(lè )園也應該嘗試留住他們。

    在這種情況下，我們需要仔細研究并尋找那些20%的特點(diǎn)，來(lái)理解為什么我們對我們的室內兒童樂(lè )園而不是其他的，以及如何保持他們與天堂的關(guān)系。還有一種說(shuō)法是，所有忠誠的客戶(hù)都會(huì )變得忠誠，事實(shí)上，我決定這樣做不是很有意義的?？蛻?hù)忠誠度沒(méi)有提高，即使有些客戶(hù)成為忠誠度客戶(hù)，天堂也不能從他們那里獲得很多利潤。對于那些潛在的、高價(jià)值的客戶(hù)，我們需要不斷挖掘。

    也有很多與客戶(hù)溝通的技巧，如何讓人對自己感覺(jué)良好，人際關(guān)系需要情感和禮物的潤滑，不要忘記給客戶(hù)一些合適的小禮物和讓步，如果商業(yè)利益真的很好，最好給客戶(hù)一些意想不到的好處。因為這樣做，您可以加強與客戶(hù)的關(guān)系，逐步提高客戶(hù)忠誠度。